Marketing Diagnostics
5 situacions que poden amagar una desconnexió
No sempre el problema és on sembla.
Saltar al contingut
No inverteixis més.
Contacta’ns
01 02 03 04 05 
Una visió completa.
01 02 03 04 05 Independència per analitzar.
Auditoria de màrqueting independent
No inverteixis més.
Inverteix millor.
Abans de fer una nova inversió, assegura’t que ho estàs fent allà on toca.
Marketing Diagnostics1 / 8
Cas 01 · Estudi d’arquitectura
Tenia negoci. Però gairebé ningú nou el veia.
Un estudi amb activitat i clients. No apareixia a Google Maps, ni revistes, ni fires. Pràcticament sense comunicació.
NEGOCI→VISIBILITAT→OPORTUNITATS NOVES
Com arriba avui un client? I com ens trobaria un que encara no ens coneix?
La desconnexióNegoci ↔ MercatEl negoci existia. Però el mercat tenia poques maneres de descobrir-lo.
AprenentatgeUna empresa pot funcionar bé i limitar el seu potencial perquè una peça del sistema no treballa.
Cas 02 · Restaurant de Barcelona
Un bon restaurant. Però a internet no es veia tot el que passava dins.
Bon producte, facturació correcta, clients per recomanació. Sense carta a Google ni Instagram actiu. Ningú sabia del vermut, l’esmorzar anglès o els sopars especials.
TENIM→COMUNIQUEM→CLIENT QUE VOLEM
Quin client volem que vingui?
La desconnexióExperiència ↔ ComunicacióL’experiència era molt més rica que el que percebia un client potencial abans d’anar-hi.
AprenentatgeUn negoci pot oferir molt més del que comunica. Cal decidir què comunicar, a qui i per què.
Cas 03 · Instal·lacions de climatització
La campanya funcionava. Tant, que l’empresa no podia assumir la demanda.
Una campanya d’estiu d’aire condicionat, amb molt bons números. Molts leads, però sense prou màquines ni capacitat d’instal·lació. Esperes, frustració, oportunitats perdudes.
CAMPANYA→DEMANDA→CAPACITAT→SERVEI→EXPERIÈNCIA DEL CLIENT
Podem atendre la demanda que estem generant?
La desconnexióMàrqueting ↔ OperacionsMàrqueting generava demanda. Operacions no estava preparada per absorbir-la.
AprenentatgeUna campanya pot ser un èxit de màrqueting i un problema per al negoci.
Cas 04 · Producte per a la llar
El producte es venia bé. Però els clients no tornaven.
El producte funcionava i la venda es produïa. Pel model de consum hi havia d’haver noves compres. No arribaven.
SATISFACCIÓRECOMPRARECOMANACIÓINCIDÈNCIES
No era com vendre més. Era què passava després de la venda.
La desconnexióVenda ↔ PostvendaLa venda estava controlada. L’experiència posterior, no.
AprenentatgeL’experiència del client no acaba quan es fa la venda.
Cas 05 · Empresa B2B
Ho feien tot. Però el negoci no avançava al ritme esperat.
Web, xarxes, campanyes, leads i mètriques positives. El màrqueting estava ben executat, però els resultats del negoci no evolucionaven.
CAPTACIÓ→QUALIFICACIÓ→COMERCIAL→SEGUIMENT ◆→CONVERSIÓ→VENDA
Què passa amb els contactes que genera el màrqueting?
La desconnexióMàrqueting ↔ ComercialMàrqueting funcionava. Però el recorregut fins a la venda estava desconnectat.
AprenentatgeUna peça pot tenir un indicador excel·lent i, alhora, existir una desconnexió en una altra part del sistema.
El fil conductor
Cinc situacions. Cinc DESCONNEXIONS.
01Visibilitat
Estudi d’arquitectura · Negoci ↔ Visibilitat
Estudi d’arquitectura · Negoci ↔ Visibilitat
02Comunicació
Restaurant · Experiència ↔ Comunicació
Restaurant · Experiència ↔ Comunicació
03Capacitat
Climatització · Demanda ↔ Capacitat
Climatització · Demanda ↔ Capacitat
04Experiència
Producte per a la llar · Venda ↔ Experiència posterior
Producte per a la llar · Venda ↔ Experiència posterior
05Conversió
Empresa B2B · Màrqueting ↔ Comercial
Empresa B2B · Màrqueting ↔ Comercial
Marketing Diagnostics
NO BUSQUEM CULPABLES. BUSQUEM EXPLICACIONS.
Un símptoma no és un diagnòstic.
Diagnostica primer. Decideix després.
02 El problema
Quan els resultats no arriben, el problema gairebé mai és el que sembla.
Els processos no treballen amb la mateixa lògica
Cada àrea avança, però no sempre en la mateixa direcció.
L’equip no comparteix les mateixes prioritats
Cadascú fa la seva feina, però no sempre amb una visió comuna.
La informació no flueix
Les dades i els aprenentatges no sempre arriben a qui ha de decidir.
Es decideix sense una visió global
S’actua sobre símptomes sense veure què hi ha darrere ni com es relaciona amb la resta.
El màrqueting genera leads, però no ven
Hi ha activitat i contactes, però no es transformen en les vendes esperades.
No ens quedem amb el que es veu. Busquem què hi ha darrere.
03 Una empresa com a sistema
Una empresa pot funcionar bé i, tot i així, no assolir els resultats desitjats.
Pot tenir un bon producte, un bon equip i un bon màrqueting, però els resultats no depenen només de les peces, sinó de com es connecten entre elles.
Marketing Diagnostics identifica aquestes desconnexions abans que condicionin la teva pròxima decisió.
La teva empresa
Direcció
Rumb i prioritats
Màrqueting
Atracció i oportunitats
Comercial
Conversió en clients
Experiència
Fidelització i recomanació
Operacions
Execució i coordinació
Comunicació
Missatges i persones
04 Una auditoria diferent
No ens limitem a analitzar dades.
Entenem el context real de l’empresa, connectem informació i analitzem com les diferents àrees contribueixen als resultats.
Empresa
Entenem el context, els objectius i el rumb del negoci.
Persones
Entenem qui pren les decisions i com treballa l’equip.
Processos
Analitzem com es treballa i com es connecten els processos.
Comunicació
Analitzem què es comunica, a qui i com arriba.
Experiència
Observem què viu el client en cada punt de contacte.
Decisions
Analitzem amb quina informació i criteri es decideix.
Les dades expliquen els resultats.
Nosaltres, amb l’auditoria, n’expliquem l’origen.
05 Què obtindràs?
Una visió completa.
Una direcció clara.
No un informe que acumula dades, sinó una lectura que ajuda a ordenar-les i convertir-les en decisions.
Visió global
Una lectura completa de l’empresa com a sistema.
Auditoria clara
Una anàlisi independent, ordenada i comprensible.
Punts limitants
Les desconnexions que condicionen els resultats.
Prioritats
Una seqüència d’accions amb criteri.
Millors decisions
Claredat abans de decidir o invertir.
06 Independència
Independència per analitzar.
Claredat per decidir.
Una mirada externa permet entendre l’empresa sense inèrcies, biaixos ni agendes ocultes.
Visió objectiva
Criteri independent
Decisions informades
Direcció clara
07 Comencem pel diagnòstic
Avaluar la teva empresa és el primer pas per prendre millors decisions.
En 30 minuts coneixerem la teva situació, escoltarem què et preocupa i valorarem si podem aportar valor.
30 minuts
El temps just per entendre què necessites.
Videotrucada o telèfon
Tu tries l’opció que et vagi millor.
Sense compromís
Una conversa honesta i confidencial.