Marketing Diagnostics
5 situaciones que pueden esconder una desconexión
No siempre el problema está donde parece.
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Una visión completa.
01 02 03 04 05 Independencia para analizar.
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Caso 01 · Estudio de arquitectura
Tenía negocio. Pero casi nadie nuevo lo veía.
Un estudio con actividad y clientes. No aparecía en Google Maps, ni revistas, ni ferias. Prácticamente sin comunicación.
NEGOCIO→VISIBILIDAD→OPORTUNIDADES NUEVAS
¿Cómo llega hoy un cliente? ¿Y cómo nos encontraría uno que todavía no nos conoce?
La desconexiónNegocio ↔ MercadoEl negocio existía. Pero el mercado tenía pocas formas de descubrirlo.
AprendizajeUna empresa puede funcionar bien y limitar su potencial porque una pieza del sistema no trabaja.
Caso 02 · Restaurante de Barcelona
Un buen restaurante. Pero en internet no se veía todo lo que pasaba dentro.
Buen producto, facturación correcta, clientes por recomendación. Sin carta en Google ni Instagram activo. Nadie sabía del vermut, el desayuno inglés o las cenas especiales.
TENEMOS→COMUNICAMOS→CLIENTE QUE QUEREMOS
¿Qué cliente queremos que venga?
La desconexiónExperiencia ↔ ComunicaciónLa experiencia era mucho más rica que lo que percibía un cliente potencial antes de ir.
AprendizajeUn negocio puede ofrecer mucho más de lo que comunica. Hay que decidir qué comunicar, a quién y por qué.
Caso 03 · Instalaciones de climatización
La campaña funcionaba. Tanto, que la empresa no podía asumir la demanda.
Una campaña de verano de aire acondicionado, con muy buenos números. Muchos leads, pero sin suficientes máquinas ni capacidad de instalación. Esperas, frustración, oportunidades perdidas.
CAMPAÑA→DEMANDA→CAPACIDAD→SERVICIO→EXPERIENCIA DEL CLIENTE
¿Podemos atender la demanda que estamos generando?
La desconexiónMarketing ↔ OperacionesMarketing generaba demanda. Operaciones no estaba preparada para absorberla.
AprendizajeUna campaña puede ser un éxito de marketing y un problema para el negocio.
Caso 04 · Producto para el hogar
El producto se vendía bien. Pero los clientes no volvían.
El producto funcionaba y la venta se producía. Por el modelo de consumo debía haber nuevas compras. No llegaban.
SATISFACCIÓNRECOMPRARECOMENDACIÓNINCIDENCIAS
No era vender más. Era qué pasaba después de la venta.
La desconexiónVenta ↔ PosventaLa venta estaba controlada. La experiencia posterior, no.
AprendizajeLa experiencia del cliente no termina cuando se hace la venta.
Caso 05 · Empresa B2B
Lo hacían todo. Pero el negocio no avanzaba al ritmo esperado.
Web, redes, campañas, leads y métricas positivas. El marketing estaba bien ejecutado, pero los resultados del negocio no evolucionaban.
CAPTACIÓN→CUALIFICACIÓN→COMERCIAL→SEGUIMIENTO ◆→CONVERSIÓN→VENTA
¿Qué pasa con los contactos que genera el marketing?
La desconexiónMarketing ↔ ComercialMarketing funcionaba. Pero el recorrido hasta la venta estaba desconectado.
AprendizajeUna pieza puede tener un indicador excelente y, al mismo tiempo, existir una desconexión en otra parte del sistema.
El hilo conductor
Cinco situaciones. Cinco DESCONEXIONES.
01Visibilidad
Estudio de arquitectura · Negocio ↔ Visibilidad
Estudio de arquitectura · Negocio ↔ Visibilidad
02Comunicación
Restaurante · Experiencia ↔ Comunicación
Restaurante · Experiencia ↔ Comunicación
03Capacidad
Climatización · Demanda ↔ Capacidad
Climatización · Demanda ↔ Capacidad
04Experiencia
Producto para el hogar · Venta ↔ Experiencia posterior
Producto para el hogar · Venta ↔ Experiencia posterior
05Conversión
Empresa B2B · Marketing ↔ Comercial
Empresa B2B · Marketing ↔ Comercial
Marketing Diagnostics
NO BUSCAMOS CULPABLES. BUSCAMOS EXPLICACIONES.
Un síntoma no es un diagnóstico.
Diagnostica primero. Decide después.
02 El problema
Cuando los resultados no llegan, el problema casi nunca es lo que parece.
Los procesos no trabajan con la misma lógica
Cada área avanza, pero no siempre en la misma dirección.
El equipo no comparte las mismas prioridades
Cada uno hace su trabajo, pero no siempre con una visión común.
La información no fluye
Los datos y los aprendizajes no siempre llegan a quien debe decidir.
Se decide sin una visión global
Se actúa sobre síntomas sin ver qué hay detrás ni cómo se relaciona con el resto.
El marketing genera leads, pero no vende
Hay actividad y contactos, pero no se transforman en las ventas esperadas.
No nos quedamos con lo que se ve. Buscamos qué hay detrás.
03 Una empresa como sistema
Una empresa puede funcionar bien y, aun así, no alcanzar los resultados deseados.
Puede tener un buen producto, un buen equipo y un buen marketing, pero los resultados no dependen solo de las piezas, sino de cómo se conectan entre ellas.
Marketing Diagnostics identifica esas desconexiones antes de que condicionen tu próxima decisión.
Tu empresa
Dirección
Rumbo y prioridades
Marketing
Atracción y oportunidades
Comercial
Conversión en clientes
Experiencia
Fidelización y recomendación
Operaciones
Ejecución y coordinación
Comunicación
Mensajes y personas
04 Una auditoría diferente
No nos limitamos a analizar datos.
Entendemos el contexto real de la empresa, conectamos información y analizamos cómo las distintas áreas contribuyen a los resultados.
Empresa
Entendemos el contexto, los objetivos y el rumbo del negocio.
Personas
Entendemos quién toma las decisiones y cómo trabaja el equipo.
Procesos
Analizamos cómo se trabaja y cómo se conectan los procesos.
Comunicación
Analizamos qué se comunica, a quién y cómo llega.
Experiencia
Observamos qué vive el cliente en cada punto de contacto.
Decisiones
Analizamos con qué información y criterio se decide.
Los datos explican los resultados.
Nosotros, con la auditoría, explicamos su origen.
05 ¿Qué obtendrás?
Una visión completa.
Una dirección clara.
No un informe que acumula datos, sino una lectura que ayuda a ordenarlos y convertirlos en decisiones.
Visión global
Una lectura completa de la empresa como sistema.
Auditoría clara
Un análisis independiente, ordenado y comprensible.
Puntos limitantes
Las desconexiones que condicionan los resultados.
Prioridades
Una secuencia de acciones con criterio.
Mejores decisiones
Claridad antes de decidir o invertir.
06 Independencia
Independencia para analizar.
Claridad para decidir.
Una mirada externa permite entender la empresa sin inercias, sesgos ni agendas ocultas.
Visión objetiva
Criterio independiente
Decisiones informadas
Dirección clara
07 Empezamos por el diagnóstico
Evaluar tu empresa es el primer paso para tomar mejores decisiones.
En 30 minutos conoceremos tu situación, escucharemos qué te preocupa y valoraremos si podemos aportar valor.
30 minutos
El tiempo justo para entender qué necesitas.
Videollamada o teléfono
Tú eliges la opción que te vaya mejor.
Sin compromiso
Una conversación honesta y confidencial.